Definicja i format
Leady B2B, które spełniają Twoje kryteria
Leady B2B kwalifikowane to kontakty, w których potwierdzono rolę rozmówcy w decyzji, konkretną potrzebę oraz zgodę na kontakt handlowy. U nas dodatkowo muszą spełnić kartę akceptacji, którą ustalasz przed startem kampanii. Rekord, który jej nie spełnia, nie wchodzi do rozliczenia.
Rekord leada
Co dokładnie dostajesz
Pięć grup pól, które trafiają do Twojego CRM w dniu, w którym powstał lead.
- 01 Firma
- Nazwa, NIP, adres, strona, wielkość zatrudnienia, profil działalności
- 02 Decydent
- Imię i nazwisko, stanowisko, numer bezpośredni, adres e-mail
- 03 Potrzeba
- Co konkretnie firma chce kupić i do czego tego potrzebuje
- 04 Budżet i termin
- Czy budżet jest w zasięgu i kiedy planowana jest decyzja
- 05 Zgoda i notatka
- Zapisana zgoda na kontakt handlowy oraz notatka z rozmowy
Prospecting B2B
Lead a kontakt z bazy
Kontakt z bazy to firma i numer. Lead sprzedażowy B2B to zapis rozmowy, w którym są odpowiedzi na cztery pytania: kto (osoba i jej rola w decyzji), co (jaka konkretnie potrzeba), kiedy (horyzont decyzji) i czy wolno (zapisana zgoda na kontakt handlowy).
Ta różnica przekłada się wprost na pracę handlowca. Przy kontakcie zaczyna on od zera i musi sam ustalić, czy jest temat. Przy leadzie dzwoni do osoby, która już powiedziała, czego potrzebuje, i wie, jakie padły obiekcje.
Rozróżnienie pojęć porządkuje wpis lead sprzedażowy co to jest, a sposób punktowania i ustawiania kolejki opisuje tekst o lead scoringu w B2B.
Przykładowy rekord leada
- Firma
- Zakład przetwórstwa tworzyw, 140 osób, województwo łódzkie
- Decydent
- Kierownik utrzymania ruchu, numer bezpośredni, adres e-mail
- Potrzeba
- Drugie źródło dostaw części do wtryskarek po dwóch opóźnieniach obecnego dostawcy
- Budżet
- Rząd wielkości nie wyklucza zakupu
- Termin
- Decyzja planowana w tym kwartale
- Zgoda
- Zgoda na kontakt handlowy zapisana w nagraniu
- Notatka
- Rozmówca prosi o zestawienie z tolerancjami i terminami dostaw
Przykład ilustrujący strukturę rekordu. Dane firmy są fikcyjne.
Dostarczanie
Jak lead trafia do Twojego zespołu
Format zależy od pakietu, termin nie: lead trafia do Ciebie w dniu roboczym, w którym powstał.
CSV
Plik z rekordami wysyłany na wskazany adres. Dostępny w każdym pakiecie.
Webhook
Rekord ląduje w Twoim CRM w chwili powstania, bez ręcznego importu.
API
Pobieranie rekordów i statusów po Twojej stronie, z historią kontaktu.
Reklamacja leada
Zgłaszasz ją w ciągu pięciu dni roboczych i wskazujesz kryterium karty akceptacji, którego lead nie spełnia. Weryfikujemy zgłoszenie na podstawie notatki i nagrania rozmowy. Uznana reklamacja oznacza, że lead nie wchodzi do rozliczenia w danym miesiącu. Bez punktów za dobre chęci i bez negocjacji przy każdej sztuce.
FAQ
Pytania o leady B2B
To kontakty do firm, w których potwierdzono w rozmowie trzy rzeczy: że rozmówca ma wpływ na decyzję, że istnieje konkretna potrzeba i że wolno się z nim kontaktować w sprawie handlowej. Bez któregokolwiek z tych elementów jest to kontakt do bazy, a nie lead.
Nie. Lead powstaje w Twojej kampanii, na Twoich kryteriach, i trafia wyłącznie do Ciebie. Nie odsprzedajemy tego samego kontaktu drugiej firmie, także po zakończeniu współpracy.
W dniu roboczym, w którym rozmowa się odbyła. Przy webhooku i API rekord pojawia się w Twoim systemie w chwili zamknięcia rozmowy, przy CSV w zbiorczej wysyłce tego samego dnia.
Zmiana decyzji po stronie klienta nie jest podstawą reklamacji, bo kryteria opisują stan w chwili rozmowy, a nie gwarancję zakupu. Reklamacja dotyczy sytuacji, w której lead nie spełniał kryteriów już w momencie przekazania.
Ustaw kryteria i poproś o wycenę
Złóż kartę akceptacji leada w kreatorze, wyślij ją do nas i odbierz wycenę kampanii na swoich parametrach.
- Lead trafia tylko do Ciebie
- Baza z kampanii zostaje u Ciebie
- Wycena bez zobowiązań, bez karty