Proces kampanii
Generowanie leadów B2B krok po kroku
Generowanie leadów B2B to proces, w którym najpierw spisujemy profil klienta docelowego i kryteria akceptacji leada, potem budujemy pod nie bazę firm, dzwonimy do decydentów i kwalifikujemy rozmowy punkt po punkcie. Do Ciebie trafia wyłącznie to, co spełnia uzgodnione warunki, razem z notatką z rozmowy.
W skrócie
- Co ustalasz Ty
- Profil klienta, kryteria akceptacji leada, skala kampanii
- Co robimy my
- Baza firm, rozmowy z decydentami, kwalifikacja, przekazanie leada
- Rozliczenie
- Za lead spełniający kartę akceptacji, nie za godziny
- Format przekazania
- CSV, webhook albo API, w dniu powstania leada
Pięć kroków
Od briefu do leada w Twoim CRM
Każdy krok ma jasno przypisaną stronę odpowiedzialną i zakres czasowy o charakterze organizacyjnym.
-
01
Brief i profil klienta
Spisujemy, kogo szukasz i co musi być prawdą, żeby lead się liczył. Powstaje karta akceptacji leada, ta sama, którą składasz w kreatorze na tej stronie.
1 do 3 dni roboczych -
02
Budowa bazy firm
Składamy bazę firm B2B pod ten jeden profil: rejestry, źródła branżowe, katalogi, dane ze stron firmowych. Rekordy weryfikujemy przed dzwonieniem.
3 do 7 dni roboczych -
03
Rozmowy z decydentami
Konsultant przebija się przez recepcję do osoby, która decyduje. Każda próba jest odnotowana, a rekord wraca do kolejki w ustalonym terminie.
praca ciągła -
04
Kwalifikacja na karcie
Rozmowa jest kwalifikowana punkt po punkcie według karty akceptacji. To, co jej nie spełnia, nie jest leadem i nie jest fakturowane.
w trakcie rozmowy -
05
Przekazanie leada
Lead trafia do Ciebie tego samego dnia roboczego: pola rekordu, notatka z rozmowy, zapisana zgoda. CSV, webhook albo API, zależnie od pakietu.
ten sam dzień roboczy
Podział pracy
Kto co robi w kampanii
Najczęstszy powód, dla którego kampania nie rusza, to nieustalony podział pracy przy briefie.
- Opisanie, kto jest Twoim klientem i po czym go poznać
- Zatwierdzenie karty akceptacji leada przed startem
- Przegląd bazy firm przed pierwszym telefonem
- Wskazanie osoby, która odbiera leady i reaguje na nie
- Zgłaszanie reklamacji leada w ciągu pięciu dni roboczych
- Zbudowanie i weryfikacja bazy firm pod jeden profil
- Napisanie skryptu i pytań kwalifikujących
- Rozmowy z decydentami, wielokrotne podejścia, notatki
- Kwalifikacja rozmowy punkt po punkcie na karcie akceptacji
- Przekazanie leada i raport z kampanii
Pozyskiwanie leadów B2B
Co dzieje się w rozmowie
Pozyskiwanie leadów sprzedażowych przez telefon to praca na dwóch poziomach naraz. Pierwszy to dotarcie do właściwej osoby, czyli przejście przez recepcję, ustalenie nazwiska i złapanie kogoś, kto realnie decyduje. Drugi to rozmowa, która w kilka minut ma ustalić, czy w tej firmie jest temat.
Konsultant prowadzi rozmowę według struktury, a nie czytanego tekstu: otwarcie, ustalenie roli rozmówcy, pytania kwalifikujące, obsługa obiekcji i zamknięcie na następny krok. Każda próba kontaktu jest odnotowana, a rekord wraca do kolejki w ustalonym terminie, bo w B2B decyzja rzadko zapada przy pierwszym telefonie.
Kwalifikacja jest zerojedynkowa. Konsultant nie ocenia, czy rozmowa była miła, tylko odhacza punkty karty akceptacji leada. Jeśli któregoś punktu nie da się potwierdzić, rekord wraca do kolejki albo wypada z kampanii, a Ty nie dostajesz go jako leada.
Praktyczne przykłady pierwszych zdań i całej struktury rozmowy opisują teksty o przykładach cold callingu i o skrypcie rozmowy telefonicznej B2B.
Struktura rozmowy
01 Otwarcie
Kto dzwoni, skąd wie o firmie, po co dzwoni. Trzy zdania.
02 Ustalenie roli
Czy rozmówca decyduje, rekomenduje, czy przekazuje temat dalej.
03 Kwalifikacja
Pytania sprawdzające kolejne kryteria karty akceptacji.
04 Obiekcje
Reakcja na dwie lub trzy najczęstsze odpowiedzi odmowne.
05 Zamknięcie
Co się wydarzy, kto to zrobi i kiedy.
Złóż kartę akceptacji leada w kreatorze i wyślij ją razem z zapytaniem o wycenę.
FAQ
Pytania o proces
Brief i karta akceptacji zajmują od jednego do trzech dni roboczych, budowa bazy pod profil od trzech do siedmiu dni roboczych. Rozmowy zaczynają się po zatwierdzeniu przez Ciebie karty i bazy. Nie podajemy terminu pierwszego leada, bo zależy on od tego, jak wąski jest profil.
Tak i zalecamy to. Błąd w profilu klienta widać w bazie wcześniej niż w rozmowach, więc przegląd listy firm przed pierwszym telefonem oszczędza tydzień kampanii.
Rekord wraca do kolejki z datą kolejnego kontaktu ustaloną w rozmowie albo wypada z kampanii, jeśli nie spełnia profilu. Historia kontaktu zostaje w bazie, którą dostajesz po zakończeniu współpracy.
W dniu powstania leada: plik CSV, webhook do Twojego CRM albo API, zależnie od pakietu. Rekord zawiera dane firmy, dane decydenta, opis potrzeby, informację o budżecie i terminie, zgodę na kontakt oraz notatkę z rozmowy.
Powiązane strony
Ustaw kryteria i poproś o wycenę
Złóż kartę akceptacji leada w kreatorze, wyślij ją do nas i odbierz wycenę kampanii na swoich parametrach.
- Lead trafia tylko do Ciebie
- Baza z kampanii zostaje u Ciebie
- Wycena bez zobowiązań, bez karty